Har du spørgsmål om din ordre eller vores produkter?
Du er altid velkommen til at kontakte os via e-mail på contact@enkeltid.se

Tlf: +46-704492570. For hurtigst mulige hjælp, kontakt os via e-mail. Telefonsupport er midlertidigt begrænset.

Enkeltid blev grundlagt ud fra en personlig rejse. Da vores grundlægger så sin egen far kæmpe med Alzheimers, blev det tydeligt, at almindelige ure ikke var nok. Han havde brug for noget simplere, noget der mindskede forvirringen og gav ham mere kontrol i hverdagen.

Resultatet blev kalenderuret fra Enkeltid – et produkt, der ikke kun hjælper brugeren, men også giver de pårørende tryghed ved at vide, at deres nære får den rette støtte.

Vores mission

At skabe teknologi, der ikke kræver teknisk snilde, men som gør livet lettere og mere selvstændigt.

Bag Enkeltid

Bag Enkeltid står Joysteady AB, en ung virksomhed med hjertet på rette sted, der kombinerer forskning, enkelhed og omtanke.

CVR-nummer: 5591284830

Adresse: Kistagången 20b
164 40 Kista

Åbent køb

Vi tilbyder 30 dages åbent køb fra det tidspunkt, hvor du har modtaget din bestilling.

Sådan returnerer du et produkt

For at returnere et produkt skal du kontakte vores kundeservice via e-mail.

Du vil herefter modtage yderligere instruktioner samt returadresse.

Bemærk: Returadressen oplyses kun efter kontakt med kundeservice.

Betingelser for retur

• Produktet skal være i original stand og må ikke vise tegn på brug.
  
• Eventuel originalemballage skal følge med i returen.
  
• Kunden afholder selv udgifterne til returfragten.
  
• Tilbagebetaling sker inden for 5–10 arbejdsdage efter, at vi har modtaget og godkendt returen.
  
• Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Garanti

Vi tilbyder 1 års garanti på kalenderuret fra købsdatoen.

Garantien dækker fabrikationsfejl og funktionsfejl, der ikke er forårsaget af:

• forkert brug
  
• ulykkestilfælde
  
• normalt slid
  

Sådan gør du en reklamation

Ved reklamation skal du kontakte vores kundeservice via e-mail og oplyse:

• en beskrivelse af fejlen
  
• dit ordrenummer
  

Vi vender herefter tilbage med instruktioner om, hvordan sagen håndteres.

Erstatning

Hvis reklamationen godkendes, erstattes du med:

• et nyt produkt, eller
  
• en tilbagebetaling
  

Valget træffes ud fra, hvad der er mest hensigtsmæssigt i det enkelte tilfælde.

Lovgrundlag

Reklamationer håndteres i overensstemmelse med gældende købelov.

Leveringsmetode

Vi bruger PostNord som fragtfirma.

Levering sker enten som hjemmelevering eller til nærmeste udleveringssted, afhængigt af hvilken valgmulighed du vælger ved kassen.

Leveringstid

Normal leveringstid er 2–5 arbejdsdage inden for Sverige, regnet fra det tidspunkt, hvor vi har bekræftet din bestilling via e-mail.

Ved høj belastning eller særlige omstændigheder kan leveringstiden blive længere.

Vi tager forbehold for eventuelle forsinkelser, der skyldes fragtfirmaet.

Fragtgebyr

Kunden betaler fragtgebyret i forbindelse med bestillingen.

Det præcise fragtgebyr fremgår ved kassen, før du gennemfører købet.

Ordrebekræftelse og sporing

Efter gennemført bestilling sendes en ordrebekræftelse automatisk til den e-mailadresse, du har angivet.

Når din bestilling er afsendt, modtager du også en leveringsbekræftelse med information om, hvordan du kan spore din pakke.

Uafhentede pakker

Hvis du ikke henter din pakke på udleveringsstedet, returneres den til os.

Vi opkræver ikke et gebyr for uafhentede pakker, men bemærk venligst, at uafhentede forsendelser ikke tæller som udnyttet fortrydelsesret.

Geografisk område

Vi leverer i øjeblikket kun inden for Sverige.

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for ordrer afgivet via webshoppen Enkeltid.se.

Webshoppen drives af Joysteady AB (org.nr: [indsæt CVR-nummer]).

Ved at gennemføre et køb accepterer du vores betingelser nedenfor.

1. Priser og gebyrer

Samtlige priser, der er angivet på hjemmesiden, er i svenske kroner (SEK) og inklusiv moms.

Eventuelle fragtomkostninger bliver tilføjet og fremgår tydeligt i kassen, før du fuldfører dit køb.

2. Betaling

Vi tilbyder betaling via Klarna og kortbetaling (Visa, Mastercard).

Når du vælger Klarna, kan du benytte dig af flere betalingsmuligheder såsom faktura, direkte betaling og delbetaling.

Mere information om Klarnas betingelser findes på www.klarna.com.

3. Ordrebekræftelse

Efter at du har afgivet en bestilling, sendes en ordrebekræftelse automatisk til den e-mailadresse, du har oplyst.

Kontroller altid, at ordrebekræftelsen er korrekt. Hvis du opdager fejl, skal du kontakte vores kundeservice med det samme.

4. Levering

Vi leverer kun inden for Sverige.

Normal leveringstid er 2–5 arbejdsdage fra det tidspunkt, ordren er bekræftet.

Levering sker med PostNord til hjemmeadresse eller udleveringssted.

Fuldstændige betingelser vedrørende levering finder du under vores [Leveringsbetingelser].

5. Fortrydelsesret og returvarer

Vi tilbyder 30 dages returret i henhold til vores returpolitik.

For at returnere en vare skal du kontakte vores kundeservice via e-mail. Returadressen sendes ud, efter vi har modtaget din anmodning.

Fuldstændige betingelser for returnering finder du under [Returvarer].

6. Reklamation og garanti

Vi tilbyder 1 års garanti på kalenderuret.

Garantien dækker fabrikationsfejl, men ikke skader forårsaget af forkert brug eller normalt slid.

Reklamationer håndteres i henhold til den svenske forbrugerkøbelov (konsumentköplagen).

Fuldstændige betingelser finder du under [Reklamationer].

7. Personoplysninger (GDPR)

Når du handler hos os, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Oplysningerne bruges udelukkende til at kunne håndtere din bestilling, levering samt kundeservicehenvendelser.

Vi videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart udover hvad der kræves for at gennemføre købet (f.eks. betalingsleverandør og fragtfirma).

Læs mere i vores [Privatlivspolitik].

8. Gældende lov og tvistbilæggelse

Disse handelsbetingelser er reguleret af svensk lov.

Ved eventuel tvist følger vi afgørelser fra Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Du kan også henvende dig til EU's onlineplatform for tvistbilæggelse: ec.europa.eu/odr.